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Sterling McCall Ford


6445 Southwest Fwy, Houston, TX 77074 (map)
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Dealership Service Review

1 out of 5 starsservice Rating
Luz de llave inglesa y chequeo de frenos
Written by Maribel Mendez on 05/11/2022

Dejé mi carro a revisión luego me llamo Erick Gonzales y dijo que cambiarían filtros y fluidos y que me costaría $443.35 le pregunté que si con eso se sapagarian las luces y dijo que si.Al recogerlo no estaba Erick gonzales y el sr. Irvin González me estaba cobrando le pedí las llaves de mi carro para ver si ya no prendían las luces y al revisar seguían prendidas le pregunté porque no se habian apagado el dijo que era por el problema anterior de que el módulo del abs y le dije que ya he ido varias veces y he esperado a que me llamen porque dijo el que no tienen el módulo.y el dijo espere al que la atendió para que le explique. Espere a Erick Gonzáles y le pregunté porque siguen encendidas las luces dijo que tenía que pagar y que cuando arreglen el módulo del ABS se apagara la luz de los frenosy le dije que quiera arreglarlo y dijo que eran $1200 que tenía que pagarlo le dije que estaba bien.Me cobro $443.45 le pagué después dijo que esperara que iba a checar si había el módulo regreso y dijo que no había el módulo que tiene lista de espera que el me llamaría para decirme cuando lo tiene,eso mismo me dijo Irvin Gonzáles que me llamaría porque no tenía la pieza y esto fue desde el octubre 22/2021.Erick y Irvin Gonzáles me pusieron muy triste ya que pareciera que les da igual si se arregla o no mi carro. Pague los 443.35 que debía y al salir fui a preguntar por el módulo del ABS a las partes y me dijo que solo encargaba al otro día me lo tenían entonces no entiendo porque no quieren arreglarlo.Ojala alguien pudiera ayudarme No se porque le cambiaron los líquidos sino Hiba a solucionar el problema.y ahora mi camioneta no enfría el aire y cuando frena tiene mucho ruido.

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Customer Service on 05/11/2022
Dealer Response
Gracias por informarme sobre el problema de las luces de freno y del módulo del ABS que no se han resuelto porque no debería haber ocurrido. Necesito utilizar su caso como una oportunidad de aprendizaje, para que podamos solucionar el problema en el futuro. ¿Podría por favor ponerse en contacto conmigo? Calvin Miller | Director de Servicio y Partes cmiller@sterlingmccallford.com
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